রেফারেন্স

9kju-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

9kju ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং পরিষেবা ব্যবহারের নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
9kju 9kju-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগের পথ

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। tথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনসহ যেকোনো আইনি অভিযোগ লিখিতভাবে জানালে দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান। সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
ইমেইল বিস্তারিত আইনি অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। লিখিত অনুরোধে সাধারণত দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেন্টার লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন করা যায়।
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি ও সুরক্ষিত করি

9kju-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য সুনির্দিষ্ট নিয়মে পরিচালিত হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

SSL সুরক্ষা প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড ও ওয়ালেট তথ্য সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়, কোনো কর্মী সরাসরি দেখতে পান না।
কুকি নীতি আমাদের সাইট পরিদর্শনের সময় কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন ধরে রাখতে এবং ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা সহজ করতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।
তথ্য ধারণকাল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেন্টার থেকে বা ইমেইলে আবেদন করলে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রতিটি অ্যাকাউন্টে OTP-ভিত্তিক লগইন যাচাই চালু আছে। মোবাইলে OTP না আসলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলকে সরাসরি জানানো যায়।
অভিযোগ প্রক্রিয়া আইনি শর্তাবলি বা তথ্য ব্যবহার নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে লিখিতভাবে জানান। আমরা লক্ষ্য রাখি যেন প্রতিটি অভিযোগের উত্তর সময়মতো দেওয়া হয়।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

9kju-এর পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে আপনার এলাকায় এই পরিষেবা ব্যবহার বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। আমরা এই বিষয়ে আইনি পরামর্শ দিতে পারব না।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash/Nagad/Rocket ওয়ালেট তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেন্টার থেকে বা ইমেইলে আবেদন করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়; সেই মেয়াদের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এই সময়সীমা শেষ হলে রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিস্টেম থেকে সরিয়ে ফেলা হয়।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয় এবং যতটা সম্ভব আপনাকে আগাম জানানোর চেষ্টা করা হয়। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি কারণে লেনদেন ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। ওই সময় পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

সেশন ধরে রাখা এবং আপনার ব্রাউজিং সহজ করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপন-সংক্রান্ত ট্র্যাকিং কুকি চালু করার আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়। সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আমাদের দল অ্যাকাউন্টে অস্থায়ী লক দিতে পারে এবং OTP যাচাই পুনরায় সক্রিয় করতে সাহায্য করবে। দেরি না করে যোগাযোগ করলে ক্ষতি কমানো সম্ভব।

তথ্য সুরক্ষা, শর্তাবলি লঙ্ঘন বা অন্য যেকোনো আইনি অভিযোগ ইমেইলে লিখিতভাবে জানান। অ্যাকাউন্ট সেন্টারেও অভিযোগ দায়ের করা যায়। আমরা লক্ষ্য রাখি যেন প্রতিটি অভিযোগের উত্তর সময়মতো দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করতে হলে অবশ্যই আপনার নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট ব্যবহার শর্তের বরখেলাপ এবং এতে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে সমস্যা হতে পারে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

9kju Bangladesh 9kju লগইন 9kju ক্যাসিনো রেজিস্ট্রেশন ফ্রুটি বার্স্ট স্লট